写真はイメージです
お客様にお願いするのは2つだけです。①ご自身の保険会社に事故の連絡をする（修理先を聞かれたら「BODY SHOP JACK」とお伝えください） ②LINEで当店に来店のご予約をする。見積もり、保険会社とのやり取り、修理代の請求は当店が行います。
| お客様がすること | 当店がすること |
|---|---|
| 事故の現場で、警察に届け出る・写真を撮る（相手がいれば連絡先と保険会社を聞く） | ― |
| ご自身の保険会社に事故の連絡をする（契約者本人からの連絡が必要です）。修理先は BODY SHOP JACK と伝える | 伝え方がわからないときはご案内する |
| LINEで来店のご予約をする | ご来店の日時を決める |
| クルマを当店へ持ち込む（動かない場合はレッカーで） | 見積書と写真を作り、保険会社に送る |
| ― | 保険会社の調査員（アジャスター）の確認に対応し、修理の内容と金額を決める（協定） |
| ― | 修理して、修理代を保険会社に請求する |
| 仕上がりを確認して受け取る。自己負担額（免責）を付けている場合はその分だけ支払う | 仕上がりを一緒に確認してお渡しする |
修理工場はご自身で選べます
保険会社に提携の工場を勧められても、入庫先は契約者が決められます。電話のときに「BODY SHOP JACK に入れます」とお伝えください。
損保各社もよくある質問で「どこの修理工場に頼んでも構いません」（あいおいニッセイ同和損保）、「お客さまやお相手の方にお選びいただけます」（三井住友海上）と答えています。相手のいる事故でも同じです。提携工場との違いと、工場を選ぶときに確かめることはコラム「保険会社の提携工場と、自分で選ぶ工場の違い」にまとめました。
事故の直後にやること
- けが人がいれば救護し、安全な場所へクルマを寄せる
- 警察に届け出る（相手のいない自損事故でも届け出ます）
- ご自身の保険会社に連絡する
- クルマの傷と、事故の現場の写真を撮っておく
自走できない場合のレッカーは、保険のロードサービスで呼べることが多いです。運び先に当店を指定してください。
Which insurance
どの保険で直せるか
| 事故の形 | 主に使う保険 | 気をつけること |
|---|---|---|
| 相手がいる（相手の過失が大きい） | 相手の対物賠償保険 | 過失の割合によって、支払われる額が変わります |
| 相手がいる（自分にも過失） | 相手の対物賠償＋自分の車両保険 | どちらをどう使うかは、ご自身の保険会社とご相談ください |
| 自損事故（壁・ポール・ガードレール） | 自分の車両保険 | 車両保険の種類によっては、単独の事故が対象外のことがあります |
保険を使うか迷ったら
車両保険を使うと、翌年から等級が下がり（多くの場合3等級）、保険料が上がります。修理代と、上がる保険料を比べて決める方法があります。修理代は、現車を見てお見積もりします。金額をご覧になってからお決めください。
ご注意
過失の割合や示談の交渉は、修理工場ではお引き受けできません（法律で弁護士などに限られています）。当店が行うのは、修理の内容と金額の保険会社とのすり合わせです。
Flow
保険を使う修理の流れ
- 保険会社へ連絡まずはご自身の保険会社に事故の連絡を。事故の受付は契約者本人からの連絡が必要です。修理先を聞かれたら「BODY SHOP JACK」とお伝えください。お客様
- LINEで来店予約ご来店の日時をLINEでご予約ください。お客様
- 入庫・見積もりクルマをお預かりし、見積書と写真を作って保険会社へ送ります。当店
- 修理の内容と金額を決める保険会社の調査員（アジャスター）が確認し、当店と保険会社で修理の内容と金額を決めます（協定）。当店
- 修理板金・下地・調色・塗装・組み付け。当店
- 納車・お支払い修理代は多くの場合、保険会社から当店へ直接支払われます。お客様のお支払いは自己負担額（免責）を付けている場合だけです。当店
保険を使うか迷っている段階でも、ご来店いただけますLINEでご来店のご予約をください。現車を見て、修理の内容と金額をご案内します。
LINEで来店予約よくある質問
保険会社の提携工場に出さないといけませんか？
いいえ。入庫先は契約者が選べます。保険会社に当店の名前をお伝えください。提携工場との違いはこちらのコラムにまとめています。
相手の保険会社とのやり取りもしてもらえますか？
修理の内容と金額は、当店が相手の保険会社と決めます。過失の割合や示談の話は、ご自身の保険会社とお話しください。
保険会社への事故の連絡も、お店がしてくれますか？
事故の受付は、契約者ご本人からの連絡が必要です。保険会社の事故受付で、修理先を聞かれたら「BODY SHOP JACK」とお伝えください。
修理代はいつ払いますか？
保険で直す場合、修理代は多くの場合、保険会社から当店へ直接支払われます。お客様のお支払いは、自己負担額（免責）を付けている場合のその分だけです。