更新 2026.10.15 ／ BODY SHOP JACK
結論：事故の修理先は、保険の契約者が選べます。損保各社のよくある質問にも「どこの修理工場に頼んでも構いません」と書かれています。提携工場には無料の代車や引取りが付くことが多い一方、選べる工場はその保険会社の網に入っている工場に限られます。どちらを選んでも、修理の前に保険会社へ連絡することだけは同じです。
この記事の目次
提携工場とは何か
提携工場は、保険会社が独自の基準で選び、事故のあったお客様に紹介している修理工場です。呼び方は会社ごとに違います。各社の公式サイトに書かれている内容をまとめると、次のとおりです。
| 保険会社 | 公式での呼び方 | 公式サイトに書かれている内容 |
|---|---|---|
| ソニー損保 | 提携修理工場 | 社員が訪問し、同社のサービス水準を満たすと確かめた工場。修理期間中の無料の代車、無料の引取り・納車 |
| 損保ジャパン | 推奨整備工場 | 地方運輸局長の認証または指定、見積システムの完備などの基準を満たした工場。無料の代車（車種は選べない・ガソリン代は自己負担・工場によっては無い）、無料の引取り・納車 |
| 東京海上日動 | リペアネット | 2024年10月から。お客様がWEBで工場の設備・サービス・クチコミを見て、自分で工場を選び入庫を予約するしくみ |
出典：ソニー損保 よくある質問／損保ジャパン 推奨整備工場紹介制度／東京海上日動 修理工場マッチングサービス（リペアネット）（2026年10月16日に確認）
「保険会社の指定工場」という言い方もよく聞きますが、自動車の世界で「指定工場」は、国から指定を受けて車検の検査まで行える整備工場（指定自動車整備事業）を指すこともあります。保険会社の紹介する工場とは別の話です。
修理先はだれが決めるのか（損保各社の回答）
損保各社は、よくある質問ではっきり答えています。
| 保険会社 | よくある質問の回答（抜粋） |
|---|---|
| ソニー損保 | 「当社が修理工場を指定することはありません」。指定の工場でないと保険金が支払えない、ということもないと書かれています |
| 三井住友海上 | 「車の修理先は保険会社が決めるのですか？」に対し「いいえ、お客さまやお相手の方にお選びいただけます」 |
| あいおいニッセイ同和損保 | 「事故車の修理はどこの修理工場に頼んでも構いません」 |
出典：ソニー損保 よくある質問／三井住友海上 よくあるご質問／あいおいニッセイ同和損保 よくあるご質問（2026年10月15日に確認）
相手のいる事故で、相手の保険会社から修理代が支払われる場合も、三井住友海上の回答のとおり、修理先はお客様が選べます。保険会社から工場を紹介されるのは、修理先に心当たりがない人のための案内です。
ソニー損保は、保険会社が確認する前に修理を行うと事故や損害の事実が確かめられなくなり、保険金が支払われない可能性があると案内しています。修理を急ぐときも、先に保険会社へ事故の連絡をしてください。
提携工場に出す場合と、自分で選ぶ場合の違い
保険を使う修理の進み方は、どちらもほとんど同じです。工場がクルマを見て見積書を作り、保険会社の調査員（アジャスター）と修理の内容と金額を決め（協定）、修理代は多くの場合、保険会社から工場へ支払われます。違いが出るのは、次の3つです。
| 項目 | 提携工場に出す | 自分で選んだ工場に出す |
|---|---|---|
| 工場の決め方 | 保険会社の網に入っている工場から、紹介を受ける・WEBで選ぶ | 家からの近さ、輸入車の経験、塗装の仕上がりなど、お客様の基準で選ぶ |
| 代車・引取り | 無料と案内されていることが多い（条件あり・工場によって違う） | 工場ごとに違う。ご契約に代車の特約があれば、その範囲で借りられることもある |
| 工場探し | 保険会社が候補を出す | お客様が探す。いつもの整備工場やディーラーに頼むこともできる |
LINEで来店予約提携工場の「デメリット」と言われる点
「提携工場はやめたほうがいい」という話も見かけますが、提携かどうかで修理の質は決まりません。各社とも工場を選ぶ基準を設けています。そのうえで、知っておくとよい点は次の3つです。
- 選べる工場は、その保険会社の網の中だけ。輸入車に慣れた工場や、色合わせを任せたい工場がその中にあるとは限りません。
- 無料のサービスには条件がある。損保ジャパンは、代車の車種は選べず、ガソリン代は自己負担で、工場によっては代車が無いと案内しています。工場検索サイトを見たと工場に伝えないと、引取りや代車のサービスを受けられない場合がある、とも書かれています。
- 家から遠い工場になることもある。引取り・納車が付けば通う必要はありませんが、仕上がりを見に行きたい方は場所も確かめてください。
反対に、自分で選ぶ場合は、代車や引取りの条件を工場ごとに確かめる必要があります。どちらが合うかは、「サービスの手厚さ」を取るか、「工場を自分で選ぶこと」を取るかで決まります。
自分で選ぶときに確かめる5つ
提携工場以外に出すなら、入庫の前に次の5つを電話かLINEで確かめておくと、あとで困りません。
- 見積書の内訳：部品代・工賃・塗装の範囲が分かれていると、保険会社との協定の中身が分かる
当店：見積書と写真を作り、保険会社に送ります。 - 保険会社との協定：修理の内容と金額を、工場が保険会社と決めてくれるか
当店：保険会社の調査員と、修理の内容と金額を決めます - 代車：修理の間の足。費用がかかるか、保険の代車特約が使えるか
- 修理後の保証：塗装の浮きや色の違いが後から出たときの対応
- 途中の写真：見えない内側の修理を、写真で確かめられるか
当店で直す場合の流れ
どの保険会社とのご契約でも、当店に入庫できます。お客様にお願いするのは、保険会社への連絡と、LINEでの来店のご予約です。
- 保険会社へ連絡ご自身の保険会社に事故の連絡をしてください。修理先を聞かれたら「BODY SHOP JACK」とお伝えください。お客様
- LINEで来店予約ご来店の日時をLINEでご予約ください。お客様
- 入庫・見積もり・協定見積書と写真を作って保険会社へ送り、調査員と修理の内容と金額を決めます。当店
- 修理・納車板金・下地・調色・塗装・組み付け。仕上がりを一緒に確かめてからお渡しします。当店
保険の種類ごとの使い分けや、事故の直後にやることは事故修理・保険対応のページにまとめています。
過失の割合や示談の交渉は、修理工場ではお引き受けできません（法律で弁護士などに限られています）。当店が行うのは、修理の内容と金額の保険会社とのすり合わせです。補償の範囲はご契約の内容で変わりますので、最終的にはご契約の保険会社にご確認ください。
LINEで来店予約